Política de Envíos – CUTZERO
En CUTZERO trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro del territorio de Chile continental.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Plazos de despacho
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región y la empresa de transporte.
Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos logísticos.
3. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de courier externas.
CUTZERO no tiene control directo sobre los tiempos de entrega una vez despachado el pedido.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra y se muestra antes de finalizar el pago.
CUTZERO puede ofrecer promociones de envío gratis en campañas específicas, las cuales serán informadas en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para monitorear el estado de su envío.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
CUTZERO no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
7. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo), el costo de reenvío será asumido por el cliente.
8. Productos dañados o errores en el despacho
Si el producto llega dañado o existe un error en el pedido, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia (fotos) al correo:
Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o reposición correspondiente.
9. Responsabilidad
CUTZERO no se responsabiliza por:
Retrasos atribuibles a la empresa de transporte
Fuerza mayor (clima, bloqueos, eventos externos)
Daños ocasionados después de la entrega confirmada
10. Contacto
Para consultas sobre envíos, escríbenos a: